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招聘人数:1学历:大专及同等学历工作经验:1-3年语言要求: 截止时间:2019-12-31

年龄要求:20岁--40岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:其他客服/技术支持行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:
岗位职责;
1.制定呼叫中心质量控制体系;
2.根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范;
3.根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作;
4.负责质控部门的管理工作;
5.与各部门协助,对呼叫中心整体服务质量的提升负责;
6.对监控体系进行管理,针对问题提出相应管理措施;
7.负责深度分析报告的撰写。
任职资格:
1.全日制专科及以上毕业,专业不限;
2.质检工作1年以上,其中管理经验半年;
3.具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
4.熟练应用office办公软件,善于学习,积极创新,具备良好的团队协助精神。
性质: 外资企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 1000人以上
联系人: 郑老师 电话: 18767169078 邮箱: [email protected]
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦阿里巴巴办公大楼

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